مهارات التواصل الفعال

يكتسب بعض الأشخاص مهارات السلوك الحازم بشكل طبيعي، والبعض الآخر يمكن له أن يتعلم ذلك إن أراد، فالحزم من شأنه أن يعطي صاحبه أفضل الفرص لتوصيل رسالته ويعبر عنها بنجاح؛ لكونه أسلوب تواصل دبلوماسي فعال مبني على الاحترام المتبادل مع الآخرين

يكتسب بعض الأشخاص مهارات السلوك الحازم بشكل طبيعي، والبعض الآخر يمكن له أن يتعلم ذلك إن أراد، فالحزم من شأنه أن يعطي صاحبه أفضل الفرص لتوصيل رسالته ويعبر عنها بنجاح؛ لكونه أسلوب تواصل دبلوماسي فعال مبني على الاحترام المتبادل مع الآخرين

يكتسب بعض الأشخاص مهارات السلوك الحازم بشكل طبيعي، والبعض الآخر يمكن له أن يتعلم ذلك إن أراد، فالحزم من شأنه أن يعطي صاحبه أفضل الفرص لتوصيل رسالته ويعبر عنها بنجاح؛ لكونه أسلوب تواصل دبلوماسي فعال مبني على الاحترام المتبادل مع الآخرين

يعرف التواصل بأنه عملية التفاهم بين طرفين ونتيجة اختلاف الفئات البشرية عن بعضها وبسبب عوامل التشتت الخارجية والداخلية تظهر مجموعة من العوامل التي تؤثر في فعالية عملية التواصل وتحول دون تحقيق الأهداف المرجوة منه.

يعرف التواصل بأنه عملية التفاهم بين طرفين ونتيجة اختلاف الفئات البشرية عن بعضها وبسبب عوامل التشتت الخارجية والداخلية تظهر مجموعة من العوامل التي تؤثر في فعالية عملية التواصل وتحول دون تحقيق الأهداف المرجوة منه.

يحب الإنسان بطبيعته العيش ضمن مجموعات فلا يحب العيش منفرداً عن الناس بشكل دائم؛ لذا تعتبر عملية بناء العلاقات الاجتماعية الطيبة والناجحة من الضرورات والحاجات الملحة في الحياة؛ لما لها من تأثير إيجابي في جعل الشخص كائنًا سويًا ومتزنًا نفسيًا وجسديًا وعقليًا.

يحب الإنسان بطبيعته العيش ضمن مجموعات فلا يحب العيش منفرداً عن الناس بشكل دائم؛ لذا تعتبر عملية بناء العلاقات الاجتماعية الطيبة والناجحة من الضرورات والحاجات الملحة في الحياة؛ لما لها من تأثير إيجابي في جعل الشخص كائنًا سويًا ومتزنًا نفسيًا وجسديًا وعقليًا.

تأخذ لغة الجسد حيزًا كبيرًا أثناء عملية التواصل مع الآخرين وتعتبر بمثابة أداة إثبات للكلام المنطوق ويمكن من خلالها إيصال رسائل غير منطوقة باستخدام الحركات أو تعبيرات الوجه أو الصوت سواء أكان ذلك بطريقة إرادية أو لا إرادية والتي تؤثر في عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل.

تأخذ لغة الجسد حيزًا كبيرًا أثناء عملية التواصل مع الآخرين وتعتبر بمثابة أداة إثبات للكلام المنطوق ويمكن من خلالها إيصال رسائل غير منطوقة باستخدام الحركات أو تعبيرات الوجه أو الصوت سواء أكان ذلك بطريقة إرادية أو لا إرادية والتي تؤثر في عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل.

تعتبر مهارة المحادثة أحد أوجه الاتصال اللفظي التي يتم نقل الأفكار والمشاعر والأحاسيس إلى الآخرين عن طريقها، فالتحلي بتلك المهارة يظهر مدى قدرة الشخص على اكتساب المواقف الايجابية عند اتصاله بالآخرين.

تعد القدرة على كسب الآخرين أمرًا مهمًا من خلال إتقان مهارات فن المحادثة التي تحتاج إلى التمرن عليها لاكتسابها، فالمحادثة الجيدة تحتاج إلى اللباقة والالتزام باحترام الرأي الآخر والابتعاد عن الإهانة والشتم وتجنب تحقير الآخرين والقدرة على إقناعهم.

تعد القدرة على كسب الآخرين أمرًا مهمًا من خلال إتقان مهارات فن المحادثة التي تحتاج إلى التمرن عليها لاكتسابها، فالمحادثة الجيدة تحتاج إلى اللباقة والالتزام باحترام الرأي الآخر والابتعاد عن الإهانة والشتم وتجنب تحقير الآخرين والقدرة على إقناعهم.